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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
E-WINES
Última actualización: [●]
ETC Logística Integral, S.A. de C.V., operadora de la marca E-Wines, con domicilio en [●], correo electrónico [●] y teléfono [●], es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios, visitantes, prospectos, proveedores y personas que interactúan con el sitio web, tienda en línea, plataformas digitales, redes sociales, formularios, medios de contacto o canales comerciales de E-Wines.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Datos personales que podemos recabar
E-Wines podrá recabar los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, identificación oficial, firma, RFC y datos fiscales.
b) Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega, domicilio fiscal y referencias de ubicación.
c) Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, preferencias de consumo, facturación, tickets, comprobantes y aclaraciones.
d) Datos de pago: referencia de pago, método de pago, autorización bancaria, últimos dígitos de tarjeta o información mínima necesaria para conciliar operaciones. E-Wines no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando éstos son procesados por pasarelas de pago externas.
e) Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, analítica web, páginas visitadas, comportamiento dentro del Sitio y preferencias digitales.
f) Datos de atención al cliente: conversaciones, solicitudes, quejas, aclaraciones, mensajes, evidencia fotográfica y documentación relacionada con pedidos.
g) Datos logísticos: guía de envío, estatus de entrega, nombre de quien recibe, comprobante de entrega y datos necesarios para acreditar mayoría de edad al recibir productos con contenido alcohólico.
E-Wines no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. El Sitio y la compra de bebidas alcohólicas están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
2. Datos personales sensibles
E-Wines no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria de su operación comercial.
En caso de que por alguna situación extraordinaria el Usuario proporcione datos que pudieran considerarse sensibles, E-Wines los tratará únicamente para la finalidad específica para la que fueron proporcionados y conforme a la legislación aplicable.
3. Finalidades primarias del tratamiento
E-Wines tratará los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades necesarias:
a) Identificar al Usuario.
b) Crear y administrar cuentas o perfiles de compra.
c) Procesar pedidos, pagos y confirmaciones de compra.
d) Validar operaciones, prevenir fraudes y proteger la seguridad del Usuario y de E-Wines.
e) Gestionar entregas, envíos, reenvíos, cambios y devoluciones.
f) Verificar mayoría de edad en la compra o recepción de bebidas alcohólicas.
g) Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
h) Atender dudas, reclamaciones, solicitudes, garantías, cancelaciones y devoluciones.
i) Dar seguimiento a pedidos y notificar cambios de estatus.
j) Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, fiscales y contractuales.
k) Conservar registros de operaciones conforme a los plazos legales aplicables.
l) Administrar el Sitio, mantener su seguridad y mejorar su funcionamiento.
4. Finalidades secundarias
E-Wines podrá tratar los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades secundarias:
a) Enviar promociones, descuentos, lanzamientos, newsletters y comunicaciones comerciales.
b) Realizar encuestas de satisfacción.
c) Crear perfiles de consumo para recomendaciones de productos.
d) Medir campañas publicitarias y comportamiento de compra.
e) Invitar al Usuario a eventos, experiencias, catas, preventas o dinámicas comerciales.
El Usuario podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias escribiendo a [●]. La negativa para finalidades secundarias no afectará la compra, entrega o prestación de servicios solicitados.
5. Transferencias de datos personales
E-Wines podrá transferir o compartir datos personales, en la medida necesaria, con:
a) Proveedores de servicios tecnológicos y plataformas de comercio electrónico.
b) Pasarelas de pago, bancos, procesadores y entidades financieras.
c) Empresas de mensajería, paquetería, logística y entrega.
d) Proveedores de facturación electrónica y servicios contables.
e) Autoridades fiscales, administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista obligación legal.
f) Proveedores de atención al cliente, marketing, analítica, hosting, almacenamiento, seguridad informática o soporte técnico.
g) Empresas relacionadas, afiliadas, controladoras o subsidiarias, cuando sea necesario para fines administrativos, comerciales u operativos.
E-Wines no venderá los datos personales del Usuario a terceros.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
El Sitio podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias, analizar navegación, medir campañas, personalizar contenido, prevenir fraudes y mejorar el funcionamiento del Sitio.
El Usuario puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían verse limitadas o no operar correctamente.
7. Medidas de seguridad
E-Wines implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Dichas medidas podrán incluir controles de acceso, confidencialidad, plataformas seguras, proveedores tecnológicos especializados, protocolos de autenticación, respaldos, monitoreo, cifrado cuando resulte aplicable y políticas internas de manejo de información.
8. Conservación de datos
E-Wines conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas y de atención a reclamaciones.
Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos legales, los datos podrán ser bloqueados, cancelados, anonimizados o eliminados conforme a las políticas internas y disposiciones aplicables.
9. Derechos ARCO
El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a limitar su uso o divulgación, conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer derechos ARCO, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo [●], indicando:
a) Nombre completo.
b) Correo electrónico o medio para recibir respuesta.
c) Copia de identificación oficial.
d) Descripción clara del derecho que desea ejercer.
e) Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
f) Cualquier documento que facilite la localización de los datos.
Si la solicitud es presentada por representante legal, deberá acompañarse el documento que acredite la representación.
E-Wines atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
10. Revocación del consentimiento
El Usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para la atención de pedidos, garantías, reclamaciones o responsabilidades pendientes.
11. Limitación del uso o divulgación
El Usuario podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, incluyendo comunicaciones promocionales, enviando solicitud al correo [●].
12. Cambios al Aviso de Privacidad
E-Wines podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos, comerciales o de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones estarán disponibles en el Sitio y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
13. Contacto de privacidad
Para cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con el tratamiento de datos personales, el Usuario podrá contactar a E-Wines en:
Responsable: ETC Logística Integral, S.A. de C.V.
Marca comercial: E-Wines
Correo electrónico: [info@etcmedia.tv]
Teléfono: [5518348644
Domicilio: [Avenida Mexico 104 colonia del carmen coyoacan C.P. 04100 CDMX